前段時間鄭州出現(xiàn)了很多家健身房一夜之間跑路的情況，會員充的卡費也被卷走。近期，我們又收到群眾的舉報，鄭州百合瑜伽館的所有門店也是集體消失了，會員們的會員費也是打水漂了。現(xiàn)在很多門店都是實行會員制，讓會員們提前充值，但是沒過多久門店就關(guān)閉了，把會員費也卷走。頻繁發(fā)生這樣的事件，消費者的權(quán)益怎么來維護(hù)。消費者又該向哪些機(jī)構(gòu)來維權(quán)呢？難道這樣的事件就沒有相關(guān)的機(jī)構(gòu)來解決嗎？
鄭州百合瑜伽館的會員很苦惱，該瑜伽館各個門店都已關(guān)門，當(dāng)時讓會員充錢時，工作人員笑靨如花，如今會員主動聯(lián)系，他們卻集體消失。
眼看著要關(guān)門仍勸會員充錢
張女士介紹，2018年9月份，她在百合瑜伽(綠地原盛國際店)辦理了8000元的會員卡。“我當(dāng)時是在店內(nèi)工作人員的極力勸說下，才充值的。他們告訴我，辦卡后隨時都可以來上課，沒什么限制?！睆埮空f。
在去該店消費了大概四次之后，她發(fā)現(xiàn)該店突然關(guān)門了。見此情形，她趕忙聯(lián)系了之前和自己對接的店內(nèi)人員，卻被告知自己可以去百合瑜伽在鄭州的其他分店消費。而等到張女士再次聯(lián)系對方時，對方失聯(lián)了。無奈之下，張女士改去位于鄭東新區(qū)CBD的百合瑜伽(CBD店)上課。她在此店消費了兩次后，這家店也關(guān)門了。“我花了快一萬塊錢辦張卡，前后加起來沒去幾次，卡里面剩下的錢就這樣不明不白地沒了嗎?”張女士氣憤地說。
記者在網(wǎng)上查詢到，百合瑜伽在鄭州有6個店面，隨后記者相繼走訪了其位于綠地原盛國際、中牟和鄭東新區(qū)CBD的三家門店，會員介紹說，這些店均已關(guān)門。百合瑜伽(CBD店)所在樓宇的物業(yè)工作人員透露，這家店是直接與房東簽的租房合同，并未通過物業(yè)，記者試圖聯(lián)系房東咨詢相關(guān)情況，但對方電話無法接通。
記者從鄭東新區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，近期接到多起關(guān)于百合瑜伽館的投訴，該店隸屬于河南百合緣瑜伽健身服務(wù)有限公司，企業(yè)的實際控制人楊某目前一直聯(lián)系不上，多家分公司均被列為異常經(jīng)營狀態(tài)。
記者數(shù)次撥打楊某的電話，均無人接聽。撥打部分瑜伽館工作人員的電話，同樣是無人接聽或無法接通狀態(tài)。目前，該瑜伽館的會員已經(jīng)建立了三個微信維權(quán)群，維權(quán)會員200人左右。據(jù)粗略統(tǒng)計，會員們的損失金額有100多萬。
23日下午，鄭東新區(qū)公安分局祭城派出所一位警官告訴記者，他們已經(jīng)接到百合瑜伽的會員報案，因為涉及的會員人數(shù)比較多，他們正在統(tǒng)計相關(guān)情況。目前，不少會員已經(jīng)著手聯(lián)合聘請律師，通過司法途徑來解決此事。
開店“跑路”頻現(xiàn)，消費者該怎么做?
河南省工商業(yè)聯(lián)合會一名工作人員表示，卷款跑路的商家之所以敢這么做，是因為他們在一開始就沒有想做長久生意，而是抱著撈一筆就走的心態(tài)。
“這些人一般的套路會分三步走，第一步：瘋狂開店?，F(xiàn)在很多人選品牌都喜歡找連鎖店，總覺得店鋪越多就越靠譜。商家也是抓住了這一點，所以就拼命開店，給你一種財大氣粗、非常有實力的感覺。有的商家甚至開設(shè)了20多家連鎖店?！痹摴ぷ魅藛T說，“第二步就是死命促銷。開店不是主要的，辦卡+賣課才是主菜，這是圈錢的主要來源。店內(nèi)設(shè)備可以不全，但是銷售員一定是多多益善?！币徊骄褪寝D(zhuǎn)換戰(zhàn)場，這些商家從來就沒有考慮過要做長久這件事，因為那樣來錢太慢，投入太大。他們一開始就做著撈一把走人的打算。錢圈得差不多了，馬上轉(zhuǎn)換戰(zhàn)場，同樣的配方再來一次，一次下來，成百上千萬的收入就來了。河南省工商業(yè)聯(lián)合會的工作人員說。
鄭州市市場監(jiān)督管理局一名工作人員介紹，發(fā)生這些問題的根本原因，還是當(dāng)前對預(yù)付卡消費缺乏有效的監(jiān)管和約束，給一些不法商家伺機(jī)斂財、抬腿跑路提供了可能。他表示，要想解決這些問題，辦法是為預(yù)付式消費立法，對發(fā)售預(yù)付卡企業(yè)進(jìn)行限定，消費者應(yīng)該有購卡后悔權(quán)、預(yù)付卡過期不該直接作廢，以及經(jīng)營者擅自調(diào)價、變更地址等，消費者都可以退卡等。另一方面，也可以借鑒國外經(jīng)驗，加強(qiáng)個人征信系統(tǒng)的建設(shè)，提高違法成本，而不像現(xiàn)在，一些不法分子在這個地方“跑路”坑了一批消費者，然后換一個地方，又繼續(xù)坑騙?！叭绻苈贰@些污點，被納入個人征信系統(tǒng)，起碼可以起到風(fēng)險預(yù)警作用?！彼f。
該工作人員在此特別提醒廣大消費者，辦理預(yù)付卡前，要考察經(jīng)營者的信譽(yù)和經(jīng)營狀況，盡量選擇證照齊全、規(guī)模較大、信譽(yù)較好、經(jīng)營時間較長的經(jīng)營者。購買預(yù)付卡時一定要慎重，與商家簽訂正規(guī)的書面協(xié)議，明確消費卡的有效期限、違約責(zé)任，并明確退卡退費等相關(guān)條款途徑與方法，避免誤入不法商家設(shè)下的圈套;向預(yù)付卡充值金額不宜過多，根據(jù)實際需要選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，千萬不要輕信“免費服務(wù)”之類的承諾。一定要索取正規(guī)的票據(jù)，保留相關(guān)協(xié)議，以備發(fā)生消費糾紛時投訴舉報有據(jù)。一旦遇到商家停業(yè)轉(zhuǎn)行，要及時向有關(guān)部門投訴反映，涉嫌經(jīng)濟(jì)詐騙的，及時向公安機(jī)關(guān)報案。
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